俄罗斯搜索引擎Yandex官网怎么用换个视野看电商:俄罗斯版谷歌的进口生意

【编者按】作为俄罗斯最大的搜索引擎,Yandex一直被称为“俄罗斯版Google”,不仅因为它拥有庞大的用户量和宽广的业务范围,也因为它在俄罗斯几乎就是互联网的代名词。而对于俄罗斯跨境电商市场这块“香饽饽”,Yandex绝非只是看在眼里。

它掌握着庞大的数据,它笼络了俄罗斯网民,要想涉足跨境电商行业似乎是举手投足之间的事。不过,信息服务是Yandex的核心和本质,即便涉足跨境电商,它也不可能完全抛开这一点。所以,Yandex的跨境电商之路便从导购网站这一“卖水者”的身份开始了。

俄罗斯电商市场的真相是什么?

Yandex中国区业务负责人蔡学峰告诉亿邦动力网,俄罗斯电商市场目前的情况就好比五年前的中国电商市场,成熟度远远不够,但发展速度惊人。

换个视野看电商:俄罗斯版谷歌的进口生意

目前,俄罗斯的网络零售额为256亿美元,只占总零售额的4%,但预计到2019年网络零售额将达688亿美元,占总零售额的8.4%。其增长率高达169%,远远大于同期实体店零售额26%的增长率。

据悉,2013年,俄罗斯跨境电商零售市场约为30亿美金,占整个电子商务的20%;到去年,这一比例增长至近30%,约70亿美金;2015年预估会到达140亿美金的规模,占比为60%。也就是说,今年俄罗斯居民的跨境网购将比本土采购更多。

蔡学峰向亿邦动力网指出,从目前俄罗斯跨境电商市场的火热程度可知,大家对俄罗斯是有期待的,可也非常害怕会受俄罗斯经济因素的影响。而实际情况是,由于通货膨胀、物价上涨,人民的消费能力变低了,越来越多的人从线下走到线上,因为他们发现线上购买更便宜。

“另外,现在俄罗斯的银行利率相当高,如果你去存款非常划算,如果你要借钱做大生意就非常困难。所以对俄罗斯本土商人来说,扩张版图目前不是个好时机。而中国商人或其他外国商人就不一样了,他用美金或人民币去结算卢布,有很好的汇率。所以,外国商人今年在俄罗斯会更有机会。不管是买广告增加品牌知名度,还是跟消费者多一些营销互动,都适合在今年去做。”

中国商家对俄跨境业务能走多远?

蔡学峰指出,跨境电商在俄罗斯的畅销产品主要是3C电子、鞋服、儿童用品、美妆、家居等,大部分是刚性需求,不太可能因为购买力下降就不用。根据Yandex的预测,在近期卢布贬值严重的情况下,俄罗斯居民的消费趋势除了从线下走到线上外,也会更偏向于选择中低价位或者性价比高的产品。而这恰好是中国跨境电商在俄罗斯市场的优势所在。

“虽然欧美大牌在俄罗斯也非常受欢迎,但很多年轻人是负担不起的,他们甚至会考虑买仿品。所以,坦白说,仿品在俄罗斯也有相当大的市场。”他坦言,“Yandex在仿品方面的态度是不鼓励也不支持,只要商家不在仿品上打上他仿的品牌,基本上还是可以被允许的。”

根据Yandex国际广告业务部门的统计,中国跨境卖家投放到Yandex的广告几乎每年都以两倍的速度在增长。足以见得中国商家在俄罗斯市场的活跃度。

蔡学峰对亿邦动力网表示,他认为中国对俄跨境电商的B2B2C模式是很有发展潜力的。因为俄罗斯本土的中小型商家更能够掌握消费者的心态,也更能了解当地市场的运营模式和营销策略。“比如,俄罗斯消费者更喜欢货到付款的方式,而这只有当地的商家才能做,物流服务、退换货服务等也是当地商家更容易做好。”

对于中国商家抢食俄罗斯电商市场份额,是否会遭当地电商企业反抗或政府限制的问题,蔡学峰认为,这其实是不同的市场区隔。“首先,政府层面是想让这个市场维持现状况的,因为是这有助于人民买到更好更便宜的东西。而俄罗斯本土电商和中国电商之间也是走的不同的路径,本土电商主要是在服务和体验上取胜,中国电商则是在产品的丰富性和性价比上取胜。”

Yandex布了一个怎样的局?

据介绍,Yandex今年开放了一个名为“Yandex Market”的平台,从事起跨境电商导购业务。在该平台上,系统为用户精选国外电商网站的商品,并以本土化的方式(俄语文字、卢布价格等)展现给用户。当用户进行购买时,点击跳转至国外电商网站的商品原页面,既可通过银行卡在线付款,也可选择Yandex.Money支付方式。

蔡学峰向亿邦动力网介绍到,虽然不少中国电商网站推出了俄语站、俄语页面,但实际效果并不好。商品描述、图片显示都留下很重的翻译痕迹,语言表达不准确,呈现方式也不符合俄罗斯人的习惯。所以,Yandex Market的存在意义就很明显了。

从目前的数据来看,Yandex Market的转化率已经达到了可喜的程度,最大原因就是重视用户体验。蔡学峰谈道:“作为搜索引擎,Yandex的服务一直做得很好,是俄罗斯消费者心中的不二选择。我们也把这个用户体验扩大到了Yandex Market。用户在这个平台选择任何商品,不管是规格还是价格,都会有相当好的综合性比较分析。同时,我们还会把以往用户对商家的评价作综合评估,来决定商品排列的优先顺序。”

据悉,在选择合作商家和所呈现的产品时,Yandex Market比较慎重,会综合考虑商家的服务水平低和产品质量。因为Yandex Market定位在中高端收入人群,他们会侧重高性价比,也有品牌意识。目前,其已开始对接中国的兰亭集势、DX、敦煌网等跨境电商,同时也引入了其他欧美国家(如德国、法国、英国等)的在线商店。

蔡学峰也指出,在前端后端的整合过程中,Yandex Market还是需要一步一步去做。因为即便在选择合作伙伴时非常谨慎,Yandex Market作为一个导购类网站,还是无法精确掌握后端商家的情况,比如货源把控、服务细节。所以,目前只能尽量做好前端的信息服务,也就是价格比较、规格比较、商户比价这些给用户看的实实在在的东西。

不过,据其透露,今年下半年,Yandex Market会尝试慢慢走向后端,把业务渗透到供应链里面去,也会用更多精力解决缩短用户购买流程、提高转化率等问题。

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